# produk / Messaging & customer engagement
PintaSend
AI Gateway Multi-Kanal
PintaSend menyatukan percakapan pelanggan di WhatsApp, Telegram, dan SMS dalam satu platform, lalu membalas otomatis 24/7 dengan AI: menjawab pertanyaan, menyeleksi prospek, menerima booking, dan mencatat permintaan dukungan, lalu meneruskanya ke tim manusia bila perlu.
satupintudigital / product pintasend
Gateway pesan multi-kanal berbasis AI untuk WhatsApp, Telegram, dan SMS, dengan jawaban otomatis 24/7 untuk pelanggan.
Untuk
Pemilik bisnis, tim operasional, developer, dan agensi yang mengoperasikan percakapan pelanggan.
Fokus
Messaging & customer engagement
# target pengguna
Pemilik bisnis, tim operasional, developer, dan agensi yang mengoperasikan percakapan pelanggan.
# masalah utama
Percakapan pelanggan tersebar di beberapa aplikasi pesan, pertanyaan yang sama harus dijawab berulang secara manual, dan tim operasional kewalahan oleh prospek yang belum dihubungi.
# hasil yang dituju
Pelanggan mendapat jawaban instan kapan pun, di kanal yang mereka pakai.
# kemampuan inti
Dibangun untuk pekerjaan nyata
Toko online, klinik, sekolah, dan bisnis jasa yang perlu menjawab pelanggan kapan pun, mengirim notifikasi transaksi, dan ingin seluruh percakapan terlihat dalam satu tempat.
- 01 Kanal WhatsApp, Telegram Bot, dan SMS dalam satu dashboard inbox
- 02 AI 24/7: kualifikasi prospek, FAQ, booking/reservasi, dan customer support
- 03 Device WhatsApp terisolasi per tenant dengan koneksi QR
- 04 Webhook bertanda tangan untuk pesan masuk, status device, ACK, dan event pesan
- 05 Telegram sebagai kanal notifikasi developer dan alert bisnis tanpa biaya per pesan
- 06 SMS sebagai jaring fallback untuk OTP dan pesan wajib-terkirim
- 07 API key, idempotency key, rate limit, dan tracing request
# alur kerja
Dari kebutuhan ke hasil yang bisa ditindaklanjuti
Informasi produk dijelaskan berdasarkan urutan kerja, sehingga calon pengguna dapat memahami kapan dan mengapa setiap kemampuan digunakan.
Hubungkan kanal
Tenant menghubungkan device WhatsApp lewat QR dan mengaktifkan kanal Telegram untuk notifikasi internal.
Siapkan AI
Atur FAQ, alur kualifikasi prospek, dan aturan booking yang boleh dijalankan AI.
Terima percakapan
Pesan masuk dari semua kanal masuk ke satu inbox dan dijawab otomatis oleh AI.
Eskalasi & tindak lanjut
Permintaan yang butuh manusia diteruskan ke tim; prospek yang lolos penilaian menjadi tugas tindak lanjut.
# integrasi
Bisa bekerja bersama sistem yang sudah ada
NalaNiaga SSO
Provisioning tenant dan kanal untuk notifikasi pesanan tanpa input kredensial manual.
REST API
Endpoint pesan, media, cek nomor, dan grup dengan format JSON yang konsisten.
Webhook
HMAC-SHA256 untuk event inbound, status sesi, delivery ACK, dan perubahan pesan.
Telegram Bot & SMS
Kanal notifikasi developer dan alerting internal, serta SMS fallback untuk pesan wajib-terkirim.
# langkah berikutnya
Ingin melihat PintaSend dalam konteks bisnis Anda?
Buka produk untuk melihat pengalaman langsung, atau kirim kebutuhan Anda agar kami dapat membahas ruang lingkup, integrasi, dan konfigurasi yang sesuai.